隨著時代的發(fā)展，一些行業(yè)也隨之變化，如酒店行業(yè)，在之前我們看到的普通酒店為多數(shù)，而現(xiàn)在的智能酒店越來越多，是應用酒店智能系統(tǒng)升級而成的，客戶可以有過手機遠程下單，在通過手機辦理入住，對于客戶來說是非常方便的。

　　市場的變化，現(xiàn)在智能酒店行業(yè)，應用的一些智能產(chǎn)品會有出現(xiàn)一些問題，同時對于客戶的入住體驗也會變差，類似這樣的問題對市場會有什么影響呢，接下來看看酒店智能化市場怎么樣，酒店智能系統(tǒng)的應用會持續(xù)增長嗎。

　　1、部分智能產(chǎn)品經(jīng)驗不足

　　智能應用在很多酒店很普遍，但時至今日，一些智能產(chǎn)品仍然存在一些問題，比如半夜突然開門，或者半夜馬桶突然沖水等，部分用戶體驗不佳等到晚上，電視自動打開。

　　酒店行業(yè)有一種觀點，酒店的智能體驗有多差，取決于酒店工程部對智能維護的忙碌程度。

　　目前酒店智能產(chǎn)品的一些問題，與很久以前智能技術的興起有關，因為一些小廠商技術不穩(wěn)定，不了解酒店應用場景，很難保障和跟進產(chǎn)品的運行。一些中小型連鎖酒店盲目追求規(guī)模、誠信和花哨。當我看到一些不好的評論時，他們會不斷改進。酒店投資者投入巨資，也走了很多彎路。

　　一些國際連鎖酒店在智慧方面值得學習。例如，智能系統(tǒng)在酒店設計之初就預留了接口，可以根據(jù)需要隨時安裝。另外，它只提供簡單實用的功能，需要客戶自行操作，使用起來也很方便。

　　“有些功能不一定是客戶需要的，智能產(chǎn)品需要從人體生理、客人心理和體驗等方面進行考慮，才能讓客人感受到與酒店和房間的強烈聯(lián)系，有亮點之一酒店的特點是它需要真正滿足未來客戶的需求，這是合理的。

　　2、以人+智能加大化效率

　　過去，無人酒店的概念被認為具有顛覆性，服務行業(yè)是否追求人性化，光是簽到流程，有時候人+智能就可以大大提高效率。

　　智能酒店的相關代表表示，酒店有很多預訂渠道和業(yè)務邏輯。智能入住系統(tǒng)可能需要人工協(xié)助。比如有的客戶通過團隊預訂，有的已經(jīng)簽了發(fā)票的客戶不用付款。此外，疫情期間，各地行政部門也會要求酒店工作人員查詢健康和出行信息，需要全員參與。

　　“智能入住在客房數(shù)量多的酒店和高峰期效果顯著，減輕了前臺人員的負擔，提高了入住效率?！痹撠撠熑苏f。

　　3、有線無線連接視具體情況而定

　　有些智能產(chǎn)品是通過有線連接的，有些則是無線控制的，目前我公司的無線方案有藍牙MESH和ZIGBEE兩種。

　　據(jù)智能酒店負責人介紹，大多數(shù)中高端酒店會選擇有線連接的智能產(chǎn)品。一是提高了使用過程中的穩(wěn)定性，二是避免了使用過程中可能出現(xiàn)的問題，避免了客戶差評的風險。

　　除了有線連接，低端和改造酒店通常會選擇具有無線連接功能的智能產(chǎn)品。連接方式大致分為三種，一種是不連接強弱電，用藍牙或者wifi連接的方式。信號傳輸控制供電，三是通過另一通道進行傳輸加密，不受干擾，相對穩(wěn)定。

　　他指出，選擇有線還是無線，一是看酒店布局，二是看成本，智能化改造方案。

　　4、從“智能”體驗到“智能”運營

　　對于酒店來說，智能化轉型仍然是正確的事情，但這是一個長期的過程。從現(xiàn)在開始，未來酒店智能化的核心趨勢將以體驗為主，逐步轉向運營。

　　以往，酒店智能系統(tǒng)設備的應用多在客房場景，公共區(qū)域的智能化應用并不明顯。

　　未來，酒店智能化在酒店公共區(qū)域的應用將是真正動態(tài)的，如智能安防系統(tǒng)的打造、運營管理的前端聯(lián)動、全樓燈光背景的一體化檢測與控制、能源管理等，等智能檢測保障酒店全方位智能化運營。