經(jīng)過多年的發(fā)展，智慧酒店客控系統(tǒng)的技術(shù)越來越成熟，系統(tǒng)也越來越完善。社會信息技術(shù)飛速發(fā)展，星級酒店對客房的智能化管理提出了更高的要求，如智能化、遠程控制、個性化功能、操作靈活性等。傳統(tǒng)的酒店客房集中控制管理是拉動照明設(shè)備、門鈴、電視等，利用機械開關(guān)進行簡單的控制操作。每個房間獨立控制，客人無法按照自己的日常習(xí)慣操作每個設(shè)備；如遇緊急情況，客人無法立即通知樓層服務(wù)員和保安。另外，酒店管理人員和服務(wù)人員無法獲知房間的狀態(tài)，例如客人是否離開房間；樓層服務(wù)員無法知道哪些房間需要立即清掃、是否會打擾房間內(nèi)的客人等，傳統(tǒng)的酒店客房集中控制管理模式已經(jīng)不能滿足客人的需求。

那么智能客控制系統(tǒng)有哪些特點呢？

1、預(yù)約

預(yù)訂：在酒店前臺管理軟件中點擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機軟件會顯示該房間的預(yù)訂信息。

入住：在酒店前臺管理軟件中點擊“入住XX房間”模式，遙控房號指示燈亮起，溫控系統(tǒng)進入出租狀態(tài)。如果10分鐘后客人仍未到達房間，空調(diào)將自動切換至低速運行。

2、標識

迎賓模式：當客人開門時，玄關(guān)燈自動亮起并進入；插入卡后，控制電源打開，房間內(nèi)的燈光從門到房間依次打開，遮陽簾自動打開，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，讓客人有賓至如歸的感覺。

退卡：客人出門后，拔出門禁卡，系統(tǒng)將自動關(guān)閉紗簾和遮陽簾。延時20秒（可設(shè)置）后，關(guān)閉電器，門牌號指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入休眠狀態(tài)。

退卡：當客人返回房間時，插入門禁卡，溫控系統(tǒng)將自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)。

3、節(jié)能及溫度控制

通過智能溫度控制，酒店可以節(jié)省能源，降低能源成本。溫控器可以顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)室溫?？腿瞬蹇ê?，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，并以默認溫度設(shè)置運行，使客人進入時客房已達到舒適的溫度。如果由訪客手動設(shè)置，它將按照訪客設(shè)置的溫度運行。

4、房間控制

智能門鏡：在門外安裝智能門鏡，配備清潔、請稍候、請勿打擾、門鈴、觸摸面板等指示燈。一按，客房門鈴就響了。

燈光控制：通過各種開關(guān)，走廊燈、房間燈、浴室燈、可調(diào)光閱讀燈等房間內(nèi)常見的燈光。采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚、優(yōu)雅。

后視鏡大燈控制：可通過開關(guān)打開和關(guān)閉后視鏡大燈。

電動窗簾：可通過開關(guān)模塊直接控制窗簾、紗簾的開合，可串聯(lián)迎賓模式（顧客插卡后，燈光依次亮起，窗簾自行打開）。

請清理：客人按下“請清理”后，門清潔指示燈亮，同時顯示在客控軟件上，提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)顧客的服務(wù)請求。即使客人外出辦事后，仍能看到干凈整潔的環(huán)境。維修人員清潔完畢后，指示燈熄滅，系統(tǒng)提示消失。

請勿打擾：客人按下“請勿打擾”按鈕后，門口的“請勿打擾”顯示屏?xí)疗?。同時，客控軟件上顯示“請勿打擾”與“清掃”、“門鈴”聯(lián)動。

SOS：如果客人發(fā)生意外需要幫助，按下SOS開關(guān)，房間外的“SOS”燈就會閃爍，智慧酒店客控系統(tǒng)也會發(fā)出警報。

報警：當酒店發(fā)生火災(zāi)時，酒店管理人員將手動或自動啟動所有客房揚聲器發(fā)出火警警報。

酒店發(fā)展趨勢可以概括為對酒店電子商務(wù)的追求，酒店從傳統(tǒng)的單體酒店轉(zhuǎn)變?yōu)榧频曜∷蕖⒉惋?、娛樂、會議等為一體的多功能服務(wù)項目場所，因此，酒店的服務(wù)不再是單一的。企業(yè)辦公、企業(yè)、一系列的多媒體會議、安全管理系統(tǒng)等都是酒店服務(wù)。智慧酒店客控系統(tǒng)可以給顧客提供更舒適、溫馨、便捷的服務(wù)，為酒店提供智能化的運營管理模式，使酒店能夠獲取詳細的數(shù)據(jù)信息，做出合理的管理決策。